您在香港的一站式託管 IT 服務合作夥伴
營運、安全、雲端、開發｜一個團隊，一個負責任的夥伴
從新創公司到中型企業，Artek Global 以降低 40% 的成本，為您提供媲美內部 IT 部門的穩定性——我們提供三種靈活的合作模式，可根據您的團隊、預算和發展階段量身定制。本地團隊。透明的訂閱定價。 15 分鐘內快速反應。
預約免費IT健康檢查探索參與模式
數字本身就說明了一切
十年來，香港最具挑戰性的產業中，建立值得信賴的IT合作夥伴關係。
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香港企業服務
金融、專業服務、零售、電子商務
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管理端點
工作站、伺服器、網路設備
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平均第一反應
全天候24小時自動監控與警示
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SLA達成率
已確認超過12個月
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認證工程師
Microsoft、Cisco、AWS、Azure 認證
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香港市場經驗
跨領域涵蓋中小企業與企業的深厚專業知識
一體適用不適用——選擇符合你現實的模式
每家企業都有不同的 IT 成熟度、團隊結構和成長軌跡。Artek 沒有推銷一體適用的方案，而是提供三款可組合的互動模型。選擇一個——或隨著需求調整調整。
IT 全權管理模式
最佳選擇
擁有15至100名員工且無內部IT團隊的中小企業
範圍
對每個 IT 職能的端到端擁有權——實際上是你外包的 IT 部門
核心價值
IT團隊的全部能力，成本大約相當於一名初級員工
探索全權管理模式
IT 共同管理模式
最佳選擇
中型企業（50至500名員工）配備1至3名內部IT團隊成員
範圍
作為現有 IT 團隊的延伸——填補能力缺口並吸收工作量激增
核心價值
你們內部的 IT 專注於商業策略;我們負責辛苦和夜班
探索共同管理模式
專業管理服務
最佳選擇
既有的 IT 團隊需要補強特定技術缺口
範圍
單一網域的管理覆蓋——同時不中斷你現有的架構
核心價值
訂閱制，無需聘用或重組，即可獲得單一領域的世界級專業知識
探索專家管理
IT 支援與託管服務
四大支柱。一個負責任的夥伴。
每一項合作都建立在相同的營運模式之上：資深工程師、文件化的流程與可衡量的服務等級協議（SLA）——這些服務從香港交付，服務於亞太地區的團隊。
共同管理
共同管理的 IT 支援
透過資深工程師、升級支援及共用工具，擴展您的內部 IT 團隊——同時不放棄對環境的控制。
瞭解更多資訊安全行動
資安管理服務
全天候監控、偵測與回應，依照香港及亞太地區受監管企業打造的公認框架。
瞭解更多資訊Public/Privarte Cloud
雲端管理服務
專家管理 Azure、AWS 及 Microsoft 365 環境。從雲端遷移到日常營運，再到成本優化——全都在同一個屋簷下處理。
瞭解更多資訊桌邊支援
現場與現場支援
有些事情是無法遠端解決的。從辦公室 IT 設置、結構化電纜到排班的現場工程師——我們全家都覆蓋香港，親身到場。
瞭解更多資訊為什麼選擇阿爾泰克
內部 vs. Artek 與傳統 IT 供應商
在決定之前，先把三個選項並排比較。以下是他們在香港市場的實際表現。
| Dimension | In-house IT Team | Artek Global Recommended | Traditional IT Vendor |
|---|---|---|---|
| Monthly Cost | HKD 40,000+ per hire (with MPF) | Transparent subscription — up to 40% less than in-house | Ad-hoc billing, hard to forecast |
| Response Time | Office hours only | 15-min average first response, 24/7 | 24–48 hours typical |
| Team Continuity | 1 resignation = operational risk | Tiered team backup, zero service gaps | Rotating engineers, inconsistent service |
| Skill Coverage | Narrow — one profile can't cover everything | Full stack: network, systems, cloud, security | Usually hardware/network only |
| Compliance Support | Requires external consultant | ✓ PDPO / ISO 27001 / HKMA built in | Rarely included |
| Tools & Platforms | You buy them separately | ✓ RMM, PSA, SOC platforms included | Manual, low platform maturity |
| Reporting & Transparency | Depends on individual | ✓ Monthly reports + real-time dashboard | Usually invoice only |
| Development Extension | — | ✓ Optional extension to custom development & automation | — |
不確定哪個型號適合你？
預約免費30分鐘諮詢電話合規
在香港經商，合規是內建的，而非附加的
從個人資料隱私到金融監管機構指引，Artek Global了解所有與香港相關的資訊科技法規。所以當稽核季節來臨——或發生事故時——你已經準備好了。
PDPO（個人資料隱私條例）
適用於
每一家處理客戶或員工個人資料的企業
Artek 支援
資料流程繪圖、存取控制、入侵應變計畫、DPO 諮詢
香港管理協會網路安全指引 / C-RAF 2.0
適用於
銀行、非資企業、虛擬銀行、持牌券商
Artek 支援
資安評估、事件通報工作流程、TLPT 準備、C-RAF 稽核協助
ISO 27001 資訊安全管理
適用於
專業服務、SaaS，以及任何客戶需要ISO認證的企業
Artek 支援
ISMS 設計、風險評估、內部稽核、外部稽核準備
PCI-DSS 支付卡資料保護
適用於
零售、餐飲、電子商務，任何處理信用卡資料的商家
Artek 支援
範圍定義、網路分段、審計前缺口分析
GDPR（歐盟通用資料保護）
適用於
跨境企業、SaaS 及服務歐盟客戶的電子商務
Artek 支援
資料主體權利工作流程、跨境轉移評估、DPIA（資料主體權利轉移評估）
平台驅動MSP
我們不是「派遣工程師」——我們是一家平台驅動的 MSP
Artek 運行於全球頂尖 MSP 使用的企業級平台，為您的 IT 服務提供完整的可視化、自動化與可稽核性。
RMM — 遠端監控與管理
全天候監控每個端點與伺服器，並自動警示與修復。
PSA — 專業服務自動化
每一張工單、每小時、每一項資產、每一份服務等級協議——都被端到端追蹤。沒有隱藏費用。
SOC — 安全作業中心
即時威脅偵測與應變，由 Microsoft Sentinel 與 Defender 提供支援。
IT 知識庫與文件平台
每一台裝置、每組密碼、每一個設定——都有版本控制與文件記錄。
用戶端儀表板
即時可看服務狀態、工單進度、服務協議績效及資產盤點——全程透明，始終如此。
為什麼平台很重要
傳統 IT 廠商依賴「工程師的記憶」——當那個人離開時，你的機構知識也會隨之消失。Artek 記錄每一個設定並監控每一個裝置。您的 IT 服務將變得永續、可稽核且可攜帶。
超越MSP
不只是 MSP — 你的一站式科技夥伴
除了託管式 IT 服務，Artek Global 還提供全端軟體開發和數位轉型服務。當營運和開發集中在一個公司內部時，您將獲得：
探索開發服務延伸服務
我們的工作方式
從首次會面到穩定運作——四個步驟開始
免費資訊科技健康檢查（2小時）
結合遠距與現場評估。我們會掃描您目前的 IT 環境，找出 20+ 潛在風險與優化機會。不需承諾，也不需花費。
客製化提案（1週內）
根據健康檢查與您的業務目標，我們設計2至3種量身訂做的互動選項——涵蓋透明範圍、服務等級協議（SLA）及月費。
入職與過渡期（2–4週）
文件、監控部署、工單系統整合，以及關鍵利害關係人培訓。我們會與您現有的 IT 或先前供應商並行運作，確保零中斷。
穩態運作 + 季度商業回顧
每日24小時監控與支援，並每季進行業務檢討，涵蓋SLA績效、事件、優化建議及前瞻規劃。
客戶故事
香港企業信賴
「Artek把我們兩人的IT團隊變成了感覺像是六人團隊。僅憑他們在香港管理協會的審計準備經驗，就幫我們省下了數月的反覆試驗。」
資訊科技總監
香港持牌經紀行
香港持牌經紀行
「員工問題以前會擱置半天。現在平均回覆時間不到10分鐘。在 Artek 工作一年後，內部 IT 投訴下降了 80%。
夥伴
香港律師事務所
專業服務
「雲端、安全和日常營運——全都由 Artek 負責，這樣我們才能專注於業務擴展。他們的月報是我見過最清晰的供應商。」
首席執行官
跨境電子商務公司
電子商務
常見問題
你大概也會問這些問題
管理式 IT 與傳統 IT 外包有何不同？
傳統的 IT 外包是被動式的——當系統故障時你打電話給你，並按事件付費。Artek 的託管 IT 採用主動且訂閱制的模式。我們的RMM平台全天候監控您的環境，大多數問題會在您察覺前自動偵測並解決。透明的價格、可預測的預算。
我們已經有內部 IT 團隊了。我們還需要Artek嗎？
完全正確——這正是我們共管 IT 模式的亮點。您的內部 IT 專注於策略與業務接近性，而 Artek 則涵蓋 24/7 監控、專業領域（如資安與雲端）、節慶支援及專案高峰。事實上，我們共有80%的共同管理客戶表示，加入後他們的內部IT滿意度有所提升。
合約期限是多久？我們可以中途取消嗎？
我們的標準合約是12個月，並附有30天終止條款。我們以90天滿意度保證（合約細節）來保障服務品質。
你的技術支援時間是多久？
標準支援時間：週一至週五，09：00–18：00（香港時間）。
全天候監控：持續自動化監控與關鍵警示回應。全天候全天候人工保險：可作為附加服務提供。
Artek 服務的客戶企業規模如何？
從15人新創到500+中型企業。我們的三種參與模式讓我們能靈活調整不同規模。20 歲以下員工的企業通常會選擇完全管理;超過50名員工通常偏好共同管理。
我們的資料存放在哪裡？它符合PDPO規範嗎？
完全正確——這正是我們共管 IT 模式的亮點。您的內部 IT 專注於策略與業務接近性，而 Artek 則涵蓋 24/7 監控、專業領域（如資安與雲端）、節慶支援及專案高峰。事實上，我們共有80%的共同管理客戶表示，加入後他們的內部IT滿意度有所提升。
如果你錯過了SLA會怎樣？
每份合約都有明確的服務等級協議條款和服務信用機制。若我們在某個月內未達標SLA，我們會退還服務費的比例，並提供根本原因分析（RCA）報告。
我可以只訂閱一項服務嗎——例如只訂閱資安？
當然可以的，這就是我們的專業管理模式。你可以選擇只安全、只用雲端，或只選網路。而且你也可以隨著需求增加而擴展。